Co je Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 je pokrokový produkt, který otvírá cestu k modernímu a inovativnímu způsobu podnikání. Jedná se o kombinaci CRM systému a ERP řešení a společně tak vytváří novou platformu pro prodej, servis, projektový management, finance a další složky firemního podnikání. Toto cloudové řešení zjednodušuje správu dat a s integrací s Office 365 a napojením na platformu Microsoft Azure je tedy možné na jednom místě řídit veškeré podnikové procesy a obchodní aktivity.

Microsoft Dynamics 365 od CCV Informační systémy

Proč Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 vznikl sloučením dvou základních produktů na platformě Microsoft. Na jedné straně to je podnikový informační systém a to buď ve variantě Financials (funkcemi vychází z Microsoft Dynamics NAV) a Operations (jedná se o cloudové řešení AX 7). Na straně druhé to je CRM systém (dřívější Microsoft Dynamics CRM), který je rozdělen do jednotlivých aplikací určených pro obchod, marketing, servis, projektový management a zákaznický servis. 

V rámci Dynamics 365 je dále možné využít analytický nástroj Power BI, nástroj pro komplexní sledování sociálních sítí Microsoft Social Engagement. Pomocí Flow je možné si analytické a jiné procesy vytvářet a PowerApps je pak nástrojem pro vývoj mobilních a webových aplikací.

Dynamics 365 je jedním z mála produktů na trhu, který propojuje firemní data, analytické nástroje, IoT a umělou inteligenci (tzv. machine learning) a stává se tak nenahraditelným pomocníkem při podnikových, obchodních a marketingových procesech.

Vyzkoušejte Microsoft Dynamics 365 na 30 dní zdarma

Aplikace, které spolupracují

Dynamics 365 je navržen tak, že je možné vybrat si jednotlivé aplikace dle vlastního výběru a platit pouze za to, co ve firmě využíváte. Navíc může mít každý uživatel jinou kombinaci aplikací a může ji měnit dle aktuálních potřeb. Více o možnostech licencování zde.

Dynamics 365 for Sales - Prodejní aplikace je určena primárně pro obchodníky, využití však najdou i marketingoví specialisté. Obsahuje základní funkce podobně jako Microsoft Dynamics CRM online s výjimkou servisního modelu. V rámci této aplikace je možná správa a přístup k zájemcům, příležitostem, ceníkům, marketingovým seznamům, kampaním nebo rychlým kampaním.

Dynamics 365 for Customer Service - Tato aplikace je určena pro všechny, kteří pracují v oblasti zákaznického servisu. Dynamics 365 pomáhá sjednotit způsob nahlížení na firmu i práci se zákazníkem, ať už jde o samoobsluhu nebo poskytování služby v pravém slova smyslu.

Dynamics 365 for Field Service - Aplikace určená servisním technikům pracujících v terénu, který jim nabízí vše od automatického plánování tras až po prediktivní servis zákazníkům. Veškerá data jsou přístupná na mobilních zařízeních, a tak mají pracovníci aktualizované informace o trase i zakázkách po ruce. Více informací naleznete zde.

Dynamics 365 for Project Service Automation - Aplikace určená pro projektové řízení, která díky ucelenému pohledu na zákazníka a pomocí automatických procesů pomáhá zvyšovat důvěru zákazníka. 

Dynamics 365 for Marketing - V Enterprise Edici jsou pokryté marketingové služby komplexně prostřednictvím Adobe Marketing Cloud, který slouží jako základ pro vytvoření silné zákaznické zkušenosti. Jde o nástroj umožňující využití různých marketingových způsobů k personalizovanému oslovení zákazníka. Vede to k zákaznické loajalitě a zvyšuje to celkovou hodnotu vašich zákazníků. Aplikace pro marketing bude dostupná v průběhu roku 2017.

Dynamics 365 for Operations - Kompletní ERP nástroj Dynamics for Operations dokáže zvýšit rychlost vašeho podnikání. Podnikový informační systém je postavený na nejmodernějším cloudovém řešení AX 7 a dokáže zabezpečit plnou podporu od návrhu až po výrobu a prodej. Poskytuje relevantní data a zobrazení ke strategickým rozhodnutím v jednotlivých odděleních firmy. Více informací naleznete zde.

Dynamics 365 for Financials - Díky Dynamics 365 for Financials získávají malé a střední firmy kompletní řešení pro účetnictví, které jednoduše zvládne objednávky, fakturaci, automatické zpracování plateb (lze snadno identifikovat faktury po splatnosti). Důležitou součástí je možnost reportování vybraných dat.